Košík 0

Ako vytvoriť objednávku

1. vyberte si tie správne produkty pre vás (môže vám v tom pomôcť náš článok o tom, ako si vybrať vôňu);
2. vložte produkty, ktoré ste si vybrali, do košíka;
3. zadajte dodaciu a fakturačnú adresu;
4. vyberte si spôsob doručenia a spôsob platby, ak máte zľavový kód, využite ho;
5. odošlite záväznú objednávku a vyčkajte na vášho kuriéra 🙂


Prečo sa zaregistrovať

V našom e-shope sa pri objednávke nemusíte registrovať. Ak sa ale rozhodnete pre registráciu, získate množstvo výhod:

1. informácie o stave vybavovania vašej objednávky prostredníctvom e-mailu;
2. prehľad všetkých doterajších objednávok;
3. pravidelné informácie o novinkách a akciách a zľavové kódy, ktoré vám budeme zasielať na váš e-mail.

V prípade, že budete nakupovať bez registrácie, budete musieť opätovne zadávať svoje kontaktné údaje a miesto doručenia tovaru, a taktiež nebude mať možnosť sledovať spracovanie vašej objednávky.


Ako zaplatiť balíček

1. NAJVÝHODNEJŠIE: prevodom na účet – po objednaní obdržíte e-mailom údaje na zrealizovanie platby. Hneď ako nám platba nabehne, sviečky Vám odošleme.

2. NAJRÝCHLEJŠIE: dobierkou – objednávku Vám odosielame najneskôr v nasledujúci pracovný deň po obdržaní objednávky a zaplatíte ju pri doručení.


Ako doručujeme balíčky

Je pre nás veľmi dôležité, aby tovar, ktorý ste si u nás objednali, dorazil k Vám načas a v 100% stave. Kaďže naše sviečky sú krehké a balíčky sú často dosť ťažké, rozhodli sme sa, že Vám ich budeme posielať výlučne kuriérom Slovenskej pošty, ktorý ich doručí až k vám domov.
Prihliadali sme aj na čo najrýchlejší čas doručenia – kuriér vám balíček doručí v nasledujúci pracovný deň po podaní zásielky. Pritom cena poštovného ostala rovnaká. Pred doručením ste vždy včas informovaní a tovar Vám doručíme po celom Slovensku, do každej obce alebo mesta vždy v rovnakých cenách. Navyše pri každej objednávke nad 100€ máte dopravu zdarma.

Sviečky skladom objednané v pracovný deň do 12:00 hodiny odosielame v nasledujúci pracovný deň, pričom ďalší deň máte balíček doma.
Darčekové balenia, ktoré vyrábame špeciálne podľa vašich predstáv a vášho výberu, vám vyrobíme a odošleme do troch pracovných dní.

Čo ak Vám balíček príde poškodený?

Ak Vám kuriér odovzdá balíček, na ktorom je viditeľné poškodenie, balíček nepreberajte. Kuriér nám balíček vráti späť a my spíšeme reklamáciu. O takomto stave nás neváhajte ihneď kontaktovať prostredníctvom e-mailu info@m-factory.sk , aby sme Vám mohli hneď poslať náhradný balíček.

Ak balíček nejavil známky poškodenia ale po rozbalení ste zistili, že sviečky sú rozbité, kontaktujte nás IHNEĎ prostredníctvom e-mailu info@m-factory.sk , zašlite nám aj fotografie rozbitých sviečok a my Vám sviečky vymeníme. Pokiaľ nás neupovedomíte inheď, nebudeme vám môcť reklamáciu uznať.


Je možný osobný odber?

Ak pochádzate z okolia Žiliny alebo plánujete cestu okolo, veľmi radi Vás privítame v našej dielničke, kde si môžete tovar prevziať osobne. Pri osobnom prevzatí máte poštovné zdarma. Nájdete nás na adrese:
Budatínska Lehota 225, 023 36, Kysucké Nové Mesto

Majte prosím na pamäti, že zabaliť Vašu objednávku chvíľku trvá, preto Vás budeme e-mailom vopred informovať, keď bude váš balíček zabalený. Platiť môžete v hotovosti alebo vopred bankovým prevodom. Platba platobnou kartou nie je u nás možná.


Ako balíme balíčky

Keďže sa snažíme vyrábať ECO produkty a záleží nám na životnom prostredí, rozhodli sme sa, že naše balíčky budeme baliť len do prírodných materiálov. Sviečky sú zalievané do sklenených nádob a balené do papiera alebo papierovej krabičky. Výplňové materiály, ktoré používame, sú 100% recyklovateľné. Žiaden polystyrén ani bublinkové fólie! Používame iba papierové lepiace pásky namiesto bežnej plastovej transparentnej pásky.

Dúfame, že sa Vám naše ECO balenie bude páčiť nie len pre dizajn, ale hlavne kvôli myšlienke chrániť prírodu.